造成工行9920的原因有很多，一般有以下原因： 1、用户存在违规用卡的情况； 2、用户存在逾期的情况； 3、用户长时间没有使用该卡片，这是造成工行9920的最常见的原因； 4、挂失以及信息不完整也有可能导致出现工行9920的情况。 工行9920是指用户的账户由于交易异常已经暂停服务，是不会自动解除冻结的，需要用户携带身份证前往工商银行营业网点柜台进行解冻，然后才可以继续使用该账户。