忘记密码可以去银行柜台先办理挂失。 自己不能去而是找别人代为办理的话，需代理人持代理人身份证和持卡人的身份证和持卡人的银行卡到银行柜台将卡挂失。 办理银行卡挂失的步骤只要按照银行柜台人员的指引来就可以了。 办理完挂失之后一般需要到一周之后去办理解挂。 一周之后解挂的时候一定是要本人持身份证和银行卡去银行柜台办理或者找公证处办理公证书委托办理，解挂的时候需要重置密码，解挂之后就知道密码了。